Termini e conidzioni di vendita

Condizioni Generali di Vendita

Il presente documento (di seguito, le “Condizioni Generali”) regola i termini e le condizioni contrattuali che si applicano all'acquisto dei prodotti (di seguito, i “Prodotti”) effettuato tramite il sito internet https://dolci-passioni.it/ (di seguito, il “Sito”).

Il Sito è di proprietà ed è gestito da Calello Dolciaria S.r.l., con sede legale in Via Scannapieco, Vibo Valentia (VV), Partita IVA n. 03489290795 (di seguito, “Calello Dolciaria”).

Insieme alla Privacy Policy, alla Cookie Policy e alle Condizioni d’Uso del Sito, le presenti Condizioni Generali disciplinano l’intero rapporto contrattuale tra l'Utente e Calello Dolciaria S.r.l..Ti invitiamo a leggere attentamente questo documento prima di procedere con l'ordine. Effettuando un ordine sul Sito, il Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente le presenti Condizioni.

Articolo 1 - Ambito di applicazione e Contratto

L'offerta e la vendita sul Sito costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo") e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, sul commercio elettronico.

Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l'accesso del Cliente al Sito e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista. L'ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza e integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali. Il contratto si intende concluso ed efficace nel momento in cui Calello Dolciaria invia all'Utente, all'indirizzo email fornito, una Conferma d'Ordine contenente il riepilogo dei Prodotti, i prezzi, i costi di spedizione e i dati di consegna.

Articolo 2 - Prodotti e Prezzi

1. Caratteristiche: Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono presentate sul Sito all'interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato, o per variazioni di packaging da parte del produttore (es. cambi di etichetta). Le foto hanno valore puramente indicativo.

2. Prezzi: Tutti i prezzi di vendita esposti sul Sito sono indicati Euro (Con conversione automatica se fuori dall'Italia) e si intendono comprensivi di IVA. I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d'acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell'effettuazione del pagamento.

Articolo 3 - Disponibilità dei Prodotti

La disponibilità dei Prodotti indicata sul Sito si riferisce al momento in cui l'Utente effettua l'ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa in quanto, per effetto della contemporanea presenza sul Sito di più utenti, i Prodotti potrebbero essere venduti ad altri Utenti prima della conferma dell'ordine.

In caso di indisponibilità parziale o totale della merce dopo l'invio dell'ordine, l'Utente verrà immediatamente informato via email o tramite Sito e potrà decidere se:

• Accettare la consegna dei soli prodotti disponibili (con rimborso della differenza);
• Sostituire il prodotto mancante con uno simile;
• Annullare l'ordine richiedendo il rimborso totale.

Articolo 4 - Modalità di Pagamento

Per garantire la massima sicurezza, Calello Dolciaria accetta esclusivamente i seguenti metodi di pagamento tracciabili:

• Carte di Credito e Debito: (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Postepay, Union Pay);
• Digital Wallets: (PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Bancontact, iDeal).

L'addebito effettivo avviene al momento della conferma dell'ordine. In nessun momento della procedura di acquisto Calello Dolciaria è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione.

Articolo 5 - Spedizioni, Consegna e Rischi

1. Tempi: I Prodotti saranno consegnati tramite corriere espresso all'indirizzo indicato dall'Utente. Le tempistiche indicate in fase di ordine sono stimate e possono subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità.

2. Passaggio del rischio e Controllo Merce: Ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo, il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni si trasferisce al Consumatore soltanto nel momento in cui quest'ultimo entra materialmente in possesso dei beni.

Articolo 6 - Diritto di Recesso e Esclusioni

l'Utente "Consumatore" ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Per esercitare tale diritto, l'Utente dovrà eseguire le istruzioni per il reso (nella pagina Resi).

1. Procedura di Reso: Il prodotto deve essere restituito integro, nella confezione originale e completo di tutte le sue parti, spedendolo a: Via Giosuè Carducci, 90, Ionadi (VV). Le spese di spedizione per il rientro della merce sono a carico dell'Utente.

2. Esclusione del Recesso (Art. 59 Codice Consumo): Dato il tipo di prodotti venduti, il diritto di recesso è escluso e non applicabile nei seguenti casi:

• Fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• Fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (es. coloranti, pasta di zucchero, preparati alimentari aperti);
• Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Articolo 7 - Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo. Tuttavia, tenuto conto della natura specifica dei beni venduti, la garanzia opera con le seguenti limitazione tecniche:

• Prodotti Alimentari: La garanzia copre esclusivamente l'integrità e la conformità del prodotto fino alla data di scadenza (TMC) indicata sulla confezione.
  Attenzione: la garanzia decade automaticamente se il prodotto non è stato conservato correttamente dall'Utente o se il difetto viene segnalato oltre la data di scadenza.
• Prodotti Monouso: Trattandosi di beni consumabili destinati a un singolo utilizzo, la garanzia si limita all'integrità fisica al momento della consegna. Una volta che il prodotto è stato utilizzato, la garanzia cessa di esistere.

1. Termine per i vizi visibile: l'Utente è tenuto a verificare i prodotti al momento della ricezione. Eventuali difetti visibili devono essere segnalate a Dolciaria Calello entro e non oltre 14 giorni dalla consegna. Trascorso tale termine, la merce si considera accettata nello stato in cui si trova e non saranno emessi reclami.

Articolo 8 - Responsabilità e Dati del Cliente

Dolciaria Calello non si assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito. L'Utente è l'unico responsabile della correttezza dei dati inseriti durante la procedura di registrazione e ordine. In fase di checkout; non sarà possibile emettere o modificare fatture successivamente all'evasione dell'ordine.

Articolo 9 - Legge Applicabile e Foro Competente

Il contratto di vendita s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la risoluzione di eventuali controversie civili derivanti dall'interpretazione, esecuzione e risoluzione del presente Contratto di Vendita:

• Se l'Utente è un Consumatore (persona fisica), la competenza territoriale è quella del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore stesso, se ubicati in Italia.
• Se il Cliente è un Professionista (acquisto con Partita IVA), la competenza territoriale esclusiva è quella del Foro di Vibo Valentia.

Per i consumatori europei, la Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR), accessibile al link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Articolo 10 - Contatti e Servizio Clienti

Per qualsiasi richiesta di informazione, assistenza o reclamo, il Cliente può contattare il Servizio Clienti:

• 📧 Email: dolciariacalello@gmail.com
• 📞 Telefono: +39 379 242 2836 (Antonella) / +39 347 379 8664 (Giacomo)
• 📍 Sede operativa: Via Giosuè Carducci, 90, Ionadi (VV)