Politique de remboursement

Politica di Reso e Pagamenti

1. È possibile effettuare il reso?

Sì, è possibile restituire un ordine entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione della merce, in conformità con la normativa italiana vigente.

Condizioni essenziali per il rimborso:
Per poter esercitare il diritto di recesso, i prodotti devono essere in perfetto stato:
  • Non danneggiati e non rovinati;
  • Sigillati (soprattutto per prodotti alimentari);
  • Imballati nella loro confezione originale, completa di tutte le sue parti.

Rimborso e Spese:
Dolciaria Calello rimborserà l'intero prezzo del prodotto, comprensivo delle spese di spedizione standard sostenute per l'acquisto iniziale, entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto reso presso i nostri magazzini.
Nota bene: Le spese di spedizione per la restituzione della merce (invio del reso) sono interamente a carico dell'acquirente.

2. Come si effettua il reso?

La procedura è semplice e si divide in 3 passaggi:

  1. Richiesta: Richiedi il reso tramite il Sito specificando il numero d'ordine e il motivo della richiesta.
  2. Conferma: Attendi la nostra conferma via email contenente le istruzioni dettagliate.
  3. Spedizione: Spedisci il prodotto (scegliendo il corriere che preferisci) al seguente indirizzo:

    Dolciaria Calello
    Via Giosuè Carducci, 90
    89851 Ionadi (VV) - Italia

3. Danni da Trasporto e Accredito

Controllo alla consegna:
L'acquirente è invitato a verificare attentamente lo stato della merce al momento della consegna. È fondamentale riferire al corriere che si accetta la spedizione con RISERVA SPECIFICA (indicando il motivo, es. "pacco bucato", "pacco schiacciato"), in modo da potersi rivalere per un eventuale danno causato dal trasporto. Senza la riserva specifica, non sarà possibile richiedere rimborsi per danni da trasporto.

Dove viene accreditato il rimborso?
Il rimborso verrà accreditato automaticamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.

4. Metodi di Pagamento Accettati

Garantiamo pagamenti sicuri per acquisti dall'Italia e dall'Estero. Accettiamo i seguenti metodi:

Carte di Credito / Debito
  • VISA
  • Mastercard
  • Maestro
  • American Express
  • Postepay
  • Union Pay
Digital Wallet & Altri
  • PayPal
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • Shop Pay
  • iDeal
  • Bancontact

Note Legali per le vendite internazionali:
Sebbene Dolciaria Calello effettui spedizioni e vendite anche al di fuori del territorio italiano, il contratto di vendita e la presente politica di reso sono regolati esclusivamente dalla Legge Italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o esecuzione delle presenti condizioni, si fa riferimento alla giurisdizione italiana competente.